Términos y Condiciones
del Servicio
Al solicitar nuestros servicios técnicos, usted acepta las siguientes condiciones comerciales y operativas que rigen nuestro estándar de calidad.
1. Objeto del Servicio
Evigas ofrece servicios de diagnóstico, mantenimiento, reparación y limpieza profunda de sistemas de calefacción (calderas, radiadores, loza radiante). Nuestros procedimientos se rigen bajo los más altos estándares técnicos, enfocados en restaurar la eficiencia térmica y corregir anomalías operativas.
2. Visita Técnica y Diagnóstico
- Costo de Visita: La visita técnica a domicilio tiene un valor base de $20.000. Este monto cubre el desplazamiento del técnico y el diagnóstico profesional inicial.
- Cobertura: Las visitas están limitadas a nuestra zona definida en las regiones del Biobío y Ñuble.
- Condición de Pago: El valor de la visita diagnóstica debe ser cancelado inmediatamente al finalizar la misma, independientemente de si el cliente decide o no aceptar el presupuesto de reparación posterior.
3. Presupuestos y Ejecución
Tras el diagnóstico, el técnico emitirá un presupuesto detallado. Todo trabajo adicional requerido que no haya sido previsto en el diagnóstico inicial o que dependa de vicios ocultos de las piezas, será comunicado al cliente para su aprobación antes de continuar.
Evigas no inicia maniobras de despiece profundo o cambio de componentes sin la autorización verbal o escrita del cliente respecto a los costos expuestos.
4. Garantía de Servicio
Evigas emite una garantía por escrito que cubre exclusivamente las piezas reemplazadas (sujeta a garantía de fabricante) y la mano de obra del procedimiento específico realizado. La garantía estándar suele tener una vigencia de 3 meses, o lo que el componente específico requiera.
Exclusiones: La garantía pierde total validez si equipos intervenidos por Evigas son posteriormente manipulados por terceros, dueños de casa o técnicos ajenos a nuestra empresa. Asimismo, no aplica para mermas en rendimiento producto de instalaciones empíricas preexistentes con fallos estructurales que el cliente no aceptó corregir.
5. Limitación de Responsabilidad
Evigas no se hace responsable por fatigas de material previas a la visita que puedan presentarse durante el desarme natural propio de un mantenimiento (ej. válvulas rotas por antigüedad, rotura de cañerías por óxido profundo avanzado). Durante nuestro servicio de limpieza profunda, si el cliente se niega a que estabilicemos químicamente su sistema, no garantizamos la integridad del equipo a largo plazo.
6. Política de Privacidad de Datos
Los datos recopilados (teléfono de contacto, nombre, dirección y correo) se utilizan de manera exclusiva para coordinar visitas técnicas, envío de facturación/boletas e historial técnico de su caldera. Evigas no comercializa sus datos personales con terceros bajo ningún concepto.
7. Analítica Web (Google Analytics)
Le informamos que este sitio web integra código de seguimiento de Google Analytics. Esta herramienta recopila datos anónimos sobre el tráfico, interacciones y comportamiento de navegación (como las páginas visitadas y el tiempo de permanencia) mediante el uso de cookies. Utilizamos esta información exclusivamente de forma estadística para mejorar la experiencia de usuario y optimizar la disposición de nuestros servicios. Nosotros no cruzamos estos datos estadísticos con la información personal que usted nos proporciona por WhatsApp o correo.